服務費最高12988元,這款APP“拯救愛情”年入上億!有女士慷慨付款,結果…

近日一位90后女子劉茵(化名)在“小鹿情感”APP上花了5800元試圖挽回上一段感情,不料,兩個月后,感情沒有挽回,對方也拒絕退款。據調查,僅在21CN聚投訴平臺,關于“小鹿情感”的投訴累計就高達575條。

每經編輯 徐豪    

情感問題一直是年輕人關注的焦點。

對于現代的年輕人來說,生活、工作、感情等各方面的壓力越來越大,而各種情感類APP也就應運而生。不少APP都聲稱自己可以幫助用戶解決情感上的問題。

近日,一款聲稱可以提供情感挽回服務的“小鹿情感”APP引起了每經小編(微信號:nbdnews)的注意。

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圖片來源:“小鹿情感”官網截圖

據上游新聞報道,一位90后女子劉茵(化名)在“小鹿情感”APP上花了5800元試圖挽回上一段感情,不料,兩個月后,感情沒有挽回,對方也拒絕退款。劉茵直言感覺自己被騙了。

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付費挽回感情?結果卻人財兩空

據上游新聞報道,劉茵介紹,她與前夫由于性格不合等原因離婚,但自己仍舊希望挽回這段感情。

2019年9月,她無意中發現一段“小鹿情感”APP的廣告,稱可以提供情感挽回服務,并且有許多成功案例,隨后她下載了該APP。

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圖片來源:攝圖網(圖文無關)

“飛揚情感”團隊“導師”安東告訴她,只要配合“導師”,成功率非常高,挽回率98%,一個周期可見效。安東說,他們有專業的“分離導師”幫客戶操作。

“導師”安東對劉茵表示,“我們會教你操作,只要你聽我們的話就可以了。你跟我學習后,我隨時都可以(安排課程)。你現在都不是我的學員,很多技巧沒法告訴你。

通過與“導師”初步交流后,2019年10月26日,劉茵花費5800元在“小鹿情感”平臺購買了“破鏡重圓(高端挽回)”服務,服務周期30天。

在付款后的48小時內,“飛揚情感”團隊“導師”安東建了4人微信群,“導師”安東是群主,除劉茵外,還有2名冠名“小鹿”字樣的微信號。

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圖片來源:“小鹿情感”官網截圖

在最初的48小時里,安東主動報告進展,噓寒問暖,并告訴她耐心等待。在付款2天后,劉茵慢慢發覺到了異樣,進展的情況需要其本人詢問,安東才回復。

劉茵表示,付費2個多月,“導師”只是加了微信,向她發來了幾張涉及前夫的圖片。詢問挽回進展,安東說,要用絕招就可以挽回,但此項服務需要另外付費。劉茵認為,自己被騙了。

2019年11月21日,劉茵收到“小鹿情感”平臺答復:經核實,用戶提供的憑證及我司調查中,團隊未有違規行為。另外,用戶退款請求早已超過協議規定的48小時,因我司考慮到用戶還未超過規定的服務時間,幫用戶爭取到最高退回2800元的關懷性補償金額。無法滿足其他的退款請求。

劉茵的遭遇并不是孤例。據澎湃新聞報道,2018年,河南女子曉冰(化名)表示,2018年上半年,她前后共花費2萬余元,兩次通過“小鹿情感”平臺購買“挽回前男友計劃”服務。當時該平臺“情感導師”多次承諾兩個月一定見效,挽回率接近100%。不料兩個月后,前男友沒挽回,退款也難實現,落得人財兩空。

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“小鹿情感”遭多人投訴

每經小編(微信號:nbdnews)注意到,僅在21CN聚投訴平臺,關于“小鹿情感”的投訴累計就高達575條。

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圖片來源:21CN聚投訴平臺

不少投訴者認為,“小鹿情感”忽悠消費者,存在虛假宣傳、誘導消費、違背承諾等行為。

為了一探究竟,每經小編(微信號:nbdnews)嘗試下載了“小鹿情感”APP,打開APP后,平臺首先要求使用者選擇性別和年齡,然后會跳到“定制首頁內容”這一界面要求使用者選擇其關注的問題。

問題包括戀愛脫單、分手挽回、婚姻家庭、聊天技巧

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圖片來源:“小鹿情感”APP截圖

進入首頁后,每經小編(微信號:nbdnews)發現,該APP內容豐富,不僅有大量的關于戀愛等技巧的文章,還有當下流行的直播、小視頻等內容。

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圖片來源:“小鹿情感”APP截圖

在“咨詢師”里面,每經小編(微信號:nbdnews)找到了上文中提及的負責“分手挽回”的“飛揚情感”。“飛揚情感”在簡介中寫到:“十年挽回經驗、資深從業經驗、高難度挽回專家。”

在該頁面中還有三篇署名“飛揚情感”的文章。

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圖片來源:“小鹿情感”APP截圖

關于“飛揚情感”提供的“分手挽回”的服務費,每經小編(微信號:nbdnews)注意到,服務費分為三個價位,分別是3000元、6800元、9800元。

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圖片來源:“小鹿情感”APP截圖

而在其他“明星團隊”里面,每經小編(微信號:nbdnews)發現,一支名為“本心情感”的團隊所提供的“婚姻挽回 | 婚姻修復”服務竟然高達12988元。

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圖片來源:“小鹿情感”APP截圖

“他是抓住你在最脆弱的時候,讓你給錢而已。湖南省律師協會婚姻家庭法律事務專業委員會主任萬薇認為,通常來說,“小鹿情感”用戶大多是在不適合做決定的情況下完成付費,并且交易無合同,所謂的“復合”也無法進行量化。

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4次被列入經營異常名錄

據其官網介紹,“小鹿情感”隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司(以下簡稱“魅動力”),是中國情感心理和婚姻家庭產業中領先的互聯網企業,通過內容與服務平臺,服務超過1200萬注冊用戶。

工商資料顯示,“小鹿情感”在3年里拿下了5輪數億元的融資。

啟信寶顯示,魅動力法定代表人為巫家民,注冊資本為146.9799萬元。

值得注意的是,2019年1月至2019年11月,魅動力因存在“通過登記的住所或者經營場所無法聯系的”情形,4次被北京市朝陽區市場監督管理局列入經營異常名錄。

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圖片來源:啟信寶

據媒體此前報道,作為“小鹿情感”的創始人,出生于1985年的巫家民,畢業于印第安納大學凱萊商學院(Kelley School of Business,Indiana University),以最高榮譽成績(Summa Cum Laude)獲得金融、經濟和公共政策學位。曾任職于華爾街投行摩根士丹利、并參與創辦信用消費數據處理公司Universal Processing,后被富國銀行并購。

2012年,巫家民創辦了“小鹿情感”的主體魅動力

2015年,巫家民創辦了情感內容平臺“小鹿情感”。

2015年3月,魅動力獲得了真順基金李祝捷和孔毅的天使輪投資,并在一個月后的4月份獲得了熙金資本的A輪投資。

2016年11月,魅動力成功獲得了由知名投資人曹國雄、吳曉波的頭頭是道基金領投的B輪融資。

2017年6月,“小鹿情感”獲得了武漢市科技投資公司參投的引導基金入股,成為國內首個婚姻家庭與心理情感領域中獲得政府引導資金參投的企業。

據長江日報報道,2017年“小鹿情感”營業收入近2億元。2018年,巫家民在一次采訪中還表示,“未來5年,達到30億元的營收,員工達到8000人,服務100萬付費用戶”。

每日經濟新聞綜合上游新聞、澎湃新聞、長江日報、光明網等

封面圖片來源:攝圖網

責編 張揚運

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